服务宗旨：
我们的售前、售中、售后服务范围广泛，旨在为您提供最完善、最方便的服务，事事为您安排妥当，让您真正买得放心，创造新时代超值服务。
售前服务
接受您的各项咨询，及时提供您所需各类产品的资料，按照您的实际需要及开支预算，提出两全其美的专业建议，助您选择家具及统筹日后的工程；
售中服务
合同签订的，由专业工程师及经验丰富的技术人员组成工程管理部，负责跟进大型工程.
跟进各项订单及工程细节，确保家具发送及安装顺利，处理施工现场的一切细节及与各方面的协调联络。
讲解家具的各项功能，指导正确的使用方法及保养措施。
售后服务
林洋家具产品在正常使用情况下均享有1年免费保修；并且提供终身维修服务，以示我们对产品品质的信心及实践对您的保证、承诺。
虽然您已成为我们的顾客，但我们对您的承诺却并未因此而终止。
我们的客户服务中心建立客户档案，专职负责处理顾客的所有咨询及投诉、保养及紧急服务，以至产品介绍及亲善拜访等，务求全面照顾客户一切需要。
务范围包括：家具的重组及重新拆装、搬运，家具材料翻新，桌椅的翻新，防污处理。凡在杭州市区的客户，
我们在接到电话24小时内及时上门处理；浙江省内的，3天内及时上门处理；浙江省外的， 5天内及时上门处理。
服务范围：
供货周期
1 供（送）货周期明确为标准产品为30天，需特殊定制的产品为 50 天；
2 安装工期：家具类 2 天；大批的视具体工程情况：
服务流程：
售前服务：
预约上门测绘 / 沟通了解客户需求 / 设计初图、制造实样 / 客户确认。
售中服务：
解释合同条款 / 签定购销合同 / 组织工厂批量生产 / 市区内提供免费送货、安装、调试。
售后服务：
免费提供上门维护（维修）
家具的使用及常规保养：
A.家具使用注意事项
1） 搬运时，应轻抬轻放，不要硬拖硬拉。
2） 家具的摆放时要避免阳光和强光直接照射，以防止家具变形、油漆暴裂、鼓泡、褪色。
3） 家具不要靠近暖气、壁炉热源，以防家具开裂褪色。
4） 不可用坚硬、尖锐的物体接触和敲击家具表面。
5） 儿童玩耍时要远离家具，以防摔倒时撞上家具造成意外。
6） 要保持室内通风、干燥，不要让家具总处在潮湿处和紧靠墙壁处，以防止家具遇湿产生霉变、脱胶。如果室内特别干燥，可以采用加湿设备增加室内湿度，以防止家具翘曲、变形。
7） 使用餐椅时要四条椅腿受力，不要让其中的两条椅腿受力或一条椅腿单独受力，以防摔 倒或受力不均造成结构损坏。
8） 移动家具时，应移开家具上摆放的物件，以免家具倾斜时物件滑落伤人。
9） 家具表面不要放置重物，以免面板产生变形。
10）桌面上不要坐人，以免坐翻给您造成不必要的伤害。
B.家具保养
1）日常保养时，使用干净的软布经常性的擦拭油漆表面，也不要让家具接触酸、碱性化学物品及油物。
2）烧痕：烟头或未熄灭的火柴在家具漆面留下焦痕，若是漆面烧灼，可在火柴杆或牙签上包一层细纹硬布，轻轻擦抹痕迹，然后涂上一层薄蜡，焦痕即可淡化。
3）烫痕：家具漆面上不慎留下白色烫痕，一般只要用酒精、花露水、煤油或茶水弄湿的布擦拭即可。如果处理不掉最好将表面重漆一遍。
4）刮伤：若家具漆面擦伤，未触及漆下木质，可用同家具颜色一样的蜡笔或颜料在家具的创面涂抹，以覆盖外露的底色，然后用透明的指甲油薄薄地涂上一层即可。
5）水渍痕：可用湿布盖在痕印上，然后用电熨斗小心地按压湿布数次，痕印即可淡化。
6）五金装饰件只需用干布轻轻擦拭即可，不要使用含化学物质的清洁剂。
7）经常用淘米水来擦拭家具表面，可长期保持油漆表面的光泽和亮度。
8）用浸过牛奶（可用过期不能喝的牛奶）的布擦拭家具，然后用清水把家具擦拭干净，去污效果好。
C．家具面料保养：
1）每周至少吸尘一次，注意去除死角、织物结构的积尘。
2）经常将垫子拿到户外拍打，疏松内部纤维，保持沙发弹性。
3）如沾有污渍，可用干净抹布蘸水拭去，为了不留下印迹，最好从污渍外围抹起。丝绒
面料不可沾水，应使用干洗剂。
4）所有布套及衬套都应以干洗方式清洗，不可用水洗，禁止漂白。
5）如发现线头松脱，不要用手扯断，用剪刀整齐将之剪断。
板式家具——学院类
一、概述
板式家具适用于大专院校、工矿企事业单位等普遍使用。该产品符合 CB18584-2001 《室内装饰装修材料，本家具中有害物质限量》等规定，甲醛释放限量指标。
（≤ 1.5mg/L ），执行 QB/T1951.1-94 标准。
二、结构与技术特性
板式家具综合选用钢材（钢管）、三聚氢胺板等原辅材料加工组合而成。
材质分析：
1 、钢材（钢管）：冷轧板材，选用上海宝钢公司生产的优质冷轧钢板；冷轧带钢，，所制成的高频焊接管表面光滑平整、裁切冷冲压弯曲无皱褶，承载负荷大，从而确保钢结构家具的外观工艺性。
2 、 三聚氢胺板：选用优质的板材，该板材经过 300T/m 高压及 200C 高温下加工而成复合板材，表面经三聚氢胺浸渍纸帖面，游离甲醛释放量达到欧洲 E-1 级环保标准（ <9mg/ 100g ）。
3 、钢件喷塑：工件先进行打磨、酸洗、磷化、高温烘干等多道工序。原材料有 PE （聚酯）、 UV （光固化）、 PU （聚胺酯）等塑粉材料，并通过 ISO14025 环境标志欧 Ⅲ标准。
三、家具摆放注意事项：
1 、要平衡放置家具，为防止门板扭曲成形，保持锁具、铰链开启灵活、应及时用硬纸片或薄木片垫平地面。
2 、要注意摆放位置，不要紧靠墙壁和潮湿处，以防止板面霉变，脱胶。避免阳光直射，防止变形、褪色。
酒店类家具
一、概述
酒店家具综合使用在酒店、酒吧、咖啡吧、茶吧等其他休闲娱乐场所，本产品符合 CB18584-2001 《室内装饰装修材料，本家具中有害物质限量》等规定，
甲醛释放限量指标。（≤ 1.5mg/L ），执行 QB/T1951.1-94 标准及 QB/T1952.1-2003 标准。
二、结构与技术特性
酒店家具综选用原木、钢材、耐火板、棉（麻）绒、 PVC 胶板、原木胶合板、铝型材、 PU 胶板、高密度泡棉等材料加工组合而成。
材质分析：
1•原木：欧洲（白橡、红橡、红榉），北美（樱桃木、枫木、白栓），非洲（沙比利、安利格、麦哥利），缅甸（柚木、金丝柚、白木）等。
所有原木均需多次蒸、烘干，进行高温脱脂、裁切，综合用于家具中，从而达到工艺要求的美观需求。
2•钢材（钢管）：冷轧板材，选用上海宝钢公司生产的优质冷轧钢板；冷轧带钢，选用杭州钢铁公司生产的优质冷轧带钢和南京钢铁股份有限公司生产的冷轧带钢，
所制成的高频焊接管表面光滑平整、裁切冷冲压弯曲无皱褶，承载负荷大，从而确保钢结构家具的外观工艺性。
3•耐火板：选用耐高温、耐污染、表面耐磨等优点的生产企业。
杭华实业股份有限公司《杭耐特牌》
美国威盛亚（上海）公司《威盛亚牌》
上海瑞欣装饰材料有限公司《瑞欣牌》
从而确保台面、凳面家具的工艺美观实用要求。
4•PVC 胶板、 PU 胶板：选用达到 ISO14025 环境标志的 PVC 、 PU 材料。
5•多层实用胶板：选用 300T/m 高压及 200C 高温下加工而成的复合板材。
6•胶合剂：选用台湾国森热溶胶，零甲醛含量、零毒性，粘贴牢固，抗水性强，经得起寒冷及高温气候的考验。
7•油漆：选用达到 ISO14025 （ Ⅲ型环境标志）的东莞大宝化工制品有限公司生产的“大宝牌”聚胺酯漆。
8•喷塑：钢制品经打磨、 酸洗 、磷化、烘干、喷涂、高温烘烤等工序，均采用达到 ISO14025 环境标志。
钢木板式家具
一、概述
该产品符合 CB18584-2001《室内装饰装修材料，本家具中有害物质限量》等规定，甲醛释放限量指标。（≤ 1.5mg/L），执行 QB/T1951.1-94 标准。
二、结构与技术特性
板式家具综合选用钢材（钢管）、三聚氢胺板等原辅材料加工组合而成。
材质分析：
1 、钢材（钢管）：冷轧板材，选用上海宝钢公司生产的优质冷轧钢板；冷轧带钢，选用杭州钢铁公司生产的优质冷轧带钢和南京钢铁股份有限公司生产的冷轧带钢，
所制成的高频焊接管表面光滑平整、裁切冷冲压弯曲无皱褶，承载负荷大，从而确保钢结构家具的外观工艺性。
2 、三聚氢胺板：选用山东林盾生产的板材，该板材经过 300T/m 高压及 200C 高温下加工而成的复合板材，
表面经三聚氢胺浸渍纸帖面，游离甲醛释放量达到欧洲 E-1 级环保标准（ <9mg/ 100g ）。
3 、钢件喷塑：工件先进行打磨、酸洗、磷化、高温烘干等多道工序。原材料有 PE （聚酯）、 UV （光固化）、 PU （聚胺酯）等塑粉材料，并通过 ISO14025 环境标志欧 Ⅲ标准。
三、家具摆放注意事项：
1 、要平衡放置家具，为防止门板扭曲成形，保持锁具、铰链开启灵活、应及时用硬纸片或薄木片垫平地面。
2 、要注意摆放位置，不要紧靠墙壁和潮湿处，以防止板面霉变，脱胶。避免阳光直射，防止变形、褪色。
座椅类家具
一、概述
使用材料
1•钢材： 1 、钢材（钢管）：冷轧板材，选用上海宝钢公司生产的优质冷轧钢板；冷轧带钢，选用杭州钢铁公司生产的优质冷轧带钢和南京钢铁股份有限公司生产的冷轧带钢，
所制成的高频焊接管表面光滑平整、裁切冷冲压弯曲无皱褶，承载负荷大，从而确保钢结构家具的外观工艺性。
2•喷塑：钢制品经打磨、 酸洗 、磷化、烘干、喷涂、高温烘烤等工序，均采用达到 ISO14025 环境标志。
3•电镀：打磨、 酸洗 、磷化处理、烘干、电子镀铬、烘干。
4•椅面材料：多层板、机压玻璃钢。
二、家具摆放及保养：
1•要平衡放置家具，不要紧靠墙壁和潮湿处，以防霉变。
2•移动椅类家具时，切忌硬拖猛推，以免脚盘和连接点松动、断裂。
3•不要用锐利物体刻画、重物锤击等。
钢木餐桌椅
一、概述：普遍适用于餐厅、休闲吧等场所，规格为 1200 × 1800 × 740 常规，执行 CB18584 — 2001 、 QB/T1951.1-94 标准。
二、本产品为钢木结构。
三、使用材料：
1 、钢材：采用南京钢铁股份有限公司生产的冷轧带钢 DF01 、武汉钢铁股份有限公司生产的冷轧带钢 D1N16231 — 1983 等优质钢厂提供的优质高频焊管。
表面光滑平整、冷冲压成型，弯曲自然无皱褶，从而保证了钢结构部分的外观工艺性强，产品承载负荷大。
2 、耐火板、面板：杭华实业股份有限公司《杭耐特牌》、美国威盛亚（上海）公司《威盛亚牌》、上海瑞欣装饰材料有限公司《瑞欣牌》。
基板采用山东林盾有限公司生产的林盾牌刨广板，胶合剂采用国文粘合剂。
3 、封边条：广州兄奕有限公司生产的兄奕 PVC 封边条。
4 、热溶胶：台湾国森公司生产的国森热溶胶。
5 、座椅：品种多样，主要有 PVC 椅面、 PU 椅面、实木椅面、防火板、多层胶合板等。
6 、喷塑料：制品经打磨、 酸洗 、磷化、烘干、喷涂、高温烘烤等工序，均采用达到 ISO14025 环境标志。
7 、符合标准：符合 CB18584 — 2001 标准。
实木餐桌椅产品说明（油漆类）
一、概述：普遍适用于餐厅、酒吧、茶吧等场所，执行 CB18584 — 2001 、《室内装饰装修材料，本家具中有害物质限量》等规定，
甲醛释放限量指标。（≤ 1.5mg/L ），执行 QB/T1952.1-2003 标准。
二、结构与技术特性：本产品的结构为原木，部分采用中密度板为基材组合做表面覆帖的家具。
三、使用材料：
1•基材：原木
2•表面饰品：进口木皮贴面、西皮贴面、绒布类贴面等。
3•漆质和粘合剂：大宝聚胺酯漆、国文粘合剂。
四、使用及保养：
1•要平衡放置餐桌椅
2•要注意摆放位置，不要紧靠墙壁和潮湿处，以防止产品霉变、脱胶；避免阳光直射，以防止产品变形、油漆鼓泡、暴裂褪色。
3•移动家具时，切忌硬拖猛推，以免脚盘和连接点松动、断裂。
